Catégorie : Campagne globale

Communication des pme : partageons quelques conseils

Posted on | by Fiorenzo de Palma

La communication est un aspect essentiel pour le succès d’une PME, pour une personne indépendante, pour toute association ou pour un/e entrepreneur/e qui désire lancer une activité professionnelle. En évitant les erreurs courantes, vous pouvez améliorer votre communication et renforcer votre relation avec vos clients, partenaires et employés. Voici les principaux points à prendre en considération.

  1. Une communication exprimée de manière claire et concise, vous assurera de transmettre votre message de manières simple et compréhensible. Eviter au maximum le jargon complexe ou les termes techniques. 
  2. Planifier les opérations au préalable vaut bien mieux que d’improviser ou publier du contenu au hasard. L’élaboration d’une stratégie de communication, à la taille de votre entreprise, permet de prendre en compte vos objectifs, votre public cible et choisir les canaux de communication appropriés.
  3. Intégrer les médias sociaux dans votre plan de communication ou promotion car ils sont un outil puissant, même pour les structures petites et moyennes. Il ne faut ni les ignorer ni les sous-estimer, mais identifier les plateformes sociales les plus pertinentes pour votre entreprise et assurez-vous d’y être actif. Interagissez avec votre audience, partagez du contenu utile et engageant, et utilisez les médias sociaux pour renforcer votre marque.
  4. Assurer une cohérence dans votre communication dans tous les canaux et supports. Votre message et votre identité de marque doivent être uniformes, que ce soit sur votre site web, vos médias sociaux, vos brochures ou vos emails. La cohérence renforce la confiance et la reconnaissance de votre entreprise.
  5. Être attentif aux retours : la communication est un processus bidirectionnel. Écouter attentivement les retours de vos clients, de votre personnel et du public en général. Ne pas négliger les commentaires négatifs et les utiliser comme opportunités d’amélioration. Répondre aux questions et préoccupations de manière proactive montre que vous êtes à l’écoute.
  6. Enfin, et autant que faire se peut, mesurer les résultats de votre communication. Utilisez des outils d’analyse pour évaluer l’impact de vos campagnes et de vos actions de communication. Cela contribuera à ajuster votre stratégie en conséquence et à optimiser vos futurs efforts.

Vous avez besoin d’un coup de main ? N’hésitez pas à nous contacter.

A quoi faut-il penser dans une stratégie de relations publiques ?

A quoi faut-il penser dans une stratégie de relations publiques ?

Posted on | by Fiorenzo de Palma

Les relations publiques permettent d’atteindre des objectifs de communication et renforcent la réputation ou l’image d’une entreprise ou d’une organisation. Elles viennent le plus souvent en renfort des autres mesures publicitaires et promotionnelles. Une stratégie de relations publiques implique de penser à plusieurs éléments clés à prendre en compte.

  1. La définition des objectifs : déterminer clairement les objectifs de la stratégie de relations publiques, qu’il s’agisse d’améliorer la notoriété de l’entreprise, d’augmenter les ventes, de renforcer la confiance des parties prenantes, etc.
  2. L’identification des parties prenantes : identifier les parties prenantes clés et comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs préoccupations. Cela permettra de concevoir des messages et des actions adaptés à chaque public.
  3. Le choix des canaux de communication : sélectionner les canaux de communication les plus pertinents pour atteindre les parties prenantes identifiées. Les canaux peuvent inclure les médias traditionnels, les réseaux sociaux, les événements, etc.
  4. La création de messages clés : développer des messages clés qui reflètent la position de l’entreprise ou de l’organisation sur les sujets clés et qui peuvent être adaptés en fonction des audiences cibles.
  5. La gestion de la réputation : surveiller et gérer la réputation de l’entreprise ou de l’organisation, en répondant aux commentaires et aux questions des parties prenantes et en anticipant les éventuelles crises.
  6. La mesure des résultats : mesurer les résultats de la stratégie de relations publiques, en utilisant des indicateurs tels que la réputation de l’entreprise, la notoriété de la marque, la perception des parties prenantes, l’impact sur les ventes, etc. Ces mesures permettront de suivre les progrès et de faire des ajustements si nécessaire.

Vous l’aurez compris, cette technique de communication peut efficacement venir renforcer votre plan de communication. Et nous pouvons vous aider à mettre en place une stratégie adaptée à vos besoins et objectifs.