La communication 360°, c’est bien plus qu’une simple addition de supports. C’est une stratégie globale qui vise à engager une cible sur tous les canaux pertinents, tout en maintenant une cohérence absolue du message, peu importe le point de contact. L’idée est que la marque ou l’organisation soit présente partout où se trouve son public, et que son discours reste clair, harmonieux et immédiatement reconnaissable.
En clair cela veut dire qu’il s’agit de dialoguer avec son public sur plusieurs fronts.
- En ligne : site web, réseaux sociaux, campagnes emailing, publicités digitales, contenu vidéo…
- Hors ligne : affichage, presse écrite, événements, radio, télévision…
- Sur le terrain : en point de vente, via des brochures, des animations, des équipes formées et alignées sur le message.
- En interne aussi : car une communication efficace commence par les équipes, qui deviennent les premiers ambassadeurs de votre marque.
Bien entendu, il ne s’agit pas d’être partout tout le temps, mais de choisir stratégiquement les meilleurs canaux qui vont permettre d’atteindre ses objectifs. C’est un peu comme lorsqu’on cuisine : on ne met pas toutes les épices du placard dans un plat, mais on choisit celles qui mettrons sa préparation en valeur.
Pourquoi "360°" ? Parce qu’on couvre l’ensemble de l’environnement de la cible, comme une boussole qui explore chaque axe et ne laisse aucune zone d’ombre dans la relation avec le public. On évite les messages isolés ou contradictoires, pour construire un univers de marque fluide et rassurant.
L’objectif ?
- Créer un impact fort et cohérent.
- Maximiser la portée et la mémorisation du message.
- Favoriser l’engagement, la confiance et l’action (achat, adhésion, recommandation…).
Bref, c’est la garantie que, quel que soit le chemin emprunté par son audience, elle tombe toujours sur la même expérience, le même ton et la même promesse.
Et lorsqu’on parle d’une agence de communication à 360°, il s’agit d’une agence qui dispose de toutes les compétences pour créer de la communication multicanaux, comme Delarze marketing et communication.